從爆買到冷清，香港旅游為何失寵？內地游客說出心里話

最近刷到個視頻挺有感觸——一位香港大叔對著鏡頭吐槽："點解而家內地游客唔嚟香港玩咯？"（怎么現在內地游客不來香港玩了？）


說實話，這個問題問得挺心酸。想起2015年那會兒，我去香港出差，銅鑼灣、海港城哪哪都是拖著行李箱掃貨的內地老鄉。化妝品、珠寶、奶粉成箱買，結賬隊伍排得拐彎。現在呢？很多店鋪冷清得能聽見導購員的嘆氣聲。

為啥會這樣？我琢磨出幾個關鍵點。

首先別怪疫情。這三年確實改變了出行習慣，但根本原因還是香港的競爭力掉了隊。現在內地哪個一二線城市沒有免稅店？三亞免稅城規模比海港城還大，SKU齊全，價格甚至比香港更便宜。我去年比較過雅詩蘭黛小棕瓶，日上免稅店線上買直接包郵到家，比香港專柜便宜80多塊——誰還專門折騰過關扛貨？


服務態度這個老毛病更是硬傷。香港部分店員對講普通話的游客擺臭臉的事兒，在小紅書上一搜一大把。朋友上個月去旺角買金飾，試戴了三款沒立即買，店員當場甩粵語嘀咕"冇錢就唔好摸啦"（沒錢就別摸）。聽著寒心不？現在內地服務業卷到什么程度？連菜市場大媽都學會"寶寶""親"的喊，花錢買氣受的生意遲早黃。

再說旅游消費觀念升級。十年前大家去香港主要是購物，現在內地游客要的是體驗感。泰國的五星級海景房800塊一晚，香港同價位只能住14㎡的"棺材房"；日本迪士尼員工鞠躬彎到90度，園區永遠干干凈凈。反觀香港迪士尼，十年沒添大型新園區，設施舊得掉漆。這不是我瞎說，旅游平臺數據顯示香港迪士尼2024年客流同比2019年跌了四成。


語言障礙也比想象中嚴重。雖然地鐵廣播都有普通話，但茶餐廳阿叔、的士司機多數只會粵語。我上次打車去蘭桂坊，司機聽錯開到了鯉魚門，多繞了80塊港幣車費。現在年輕人旅游圖個省心，東南亞遍地中文服務，電子支付無縫銜接，何必去香港練"粵語聽力"？

但話說回來，香港真沒救了嗎？未必。

它的法治環境、國際化氛圍還是獨一份的。西九文化區的M+博物館搞得有聲有色，堅尼地城新開的%Arabica咖啡館能看海景，深水埗的老騎樓里藏著巨好吃的手沖奶茶。要是能把這些特色文化包裝成深度游路線，改善服務品質，香港旅游照樣能打。


最后嘮句實在的：旅游這碗飯，從來是誰寵游客誰吃撐。內地游客早就用腳投了票——2024年上半年赴港內地旅客量恢復不到2019年同期的55%，同期赴泰國人數卻反超疫情前20%。數據啪啪打臉，還不該醒醒嗎？

香港大叔的困惑我特別理解，但世界變了，游客挑了，路線改了。不是香港不好，是咱們的選擇太多了。您說是不是這個理兒？