最近刷到個(gè)視頻挺有感觸——一位香港大叔對(duì)著鏡頭吐槽："點(diǎn)解而家內(nèi)地游客唔嚟香港玩咯？"（怎么現(xiàn)在內(nèi)地游客不來香港玩了？） 說實(shí)話，這個(gè)問題問得挺心酸。想起2015年那會(huì)兒，我去香港出差，銅鑼灣、海港城哪哪都是拖著行李箱掃貨的內(nèi)地老鄉(xiāng)。化妝品、珠寶、奶粉成箱買，結(jié)賬隊(duì)伍排得拐彎。現(xiàn)在呢？很多店鋪冷清得能聽見導(dǎo)購員的嘆氣聲。 為啥會(huì)這樣？我琢磨出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。 首先別怪疫情。這三年確實(shí)改變了出行習(xí)慣，但根本原因還是香港的競(jìng)爭力掉了隊(duì)。現(xiàn)在內(nèi)地哪個(gè)一二線城市沒有免稅店？三亞免稅城規(guī)模比海港城還大，SKU齊全，價(jià)格甚至比香港更便宜。我去年比較過雅詩蘭黛小棕瓶，日上免稅店線上買直接包郵到家，比香港專柜便宜80多塊——誰還專門折騰過關(guān)扛貨？ 服務(wù)態(tài)度這個(gè)老毛病更是硬傷。香港部分店員對(duì)講普通話的游客擺臭臉的事兒，在小紅書上一搜一大把。朋友上個(gè)月去旺角買金飾，試戴了三款沒立即買，店員當(dāng)場(chǎng)甩粵語嘀咕"冇錢就唔好摸啦"（沒錢就別摸）。聽著寒心不？現(xiàn)在內(nèi)地服務(wù)業(yè)卷到什么程度？連菜市場(chǎng)大媽都學(xué)會(huì)"寶寶""親"的喊，花錢買氣受的生意遲早黃。 再說旅游消費(fèi)觀念升級(jí)。十年前大家去香港主要是購物，現(xiàn)在內(nèi)地游客要的是體驗(yàn)感。泰國的五星級(jí)海景房800塊一晚，香港同價(jià)位只能住14㎡的"棺材房"；日本迪士尼員工鞠躬彎到90度，園區(qū)永遠(yuǎn)干干凈凈。反觀香港迪士尼，十年沒添大型新園區(qū)，設(shè)施舊得掉漆。這不是我瞎說，旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示香港迪士尼2024年客流同比2019年跌了四成。 語言障礙也比想象中嚴(yán)重。雖然地鐵廣播都有普通話，但茶餐廳阿叔、的士司機(jī)多數(shù)只會(huì)粵語。我上次打車去蘭桂坊，司機(jī)聽錯(cuò)開到了鯉魚門，多繞了80塊港幣車費(fèi)。現(xiàn)在年輕人旅游圖個(gè)省心，東南亞遍地中文服務(wù)，電子支付無縫銜接，何必去香港練"粵語聽力"？ 但話說回來，香港真沒救了嗎？未 ...